FAQ | 꽁머니 정보 커뮤니티 사이트 소개 및 이용 가이드

우리 회사는 어떤 서비스인가요?

본 서비스는 2019년에 설립된 스포츠 정보 및 커뮤니티 플랫폼으로, 14세 이상 이용자를 대상으로 스포츠 관련 뉴스, 경기 일정, 선수 및 팀 통계, 분석 데이터, 커뮤니티 기능을 무료로 제공합니다.
회원가입 없이도 누구나 기본 콘텐츠를 이용할 수 있으며, 회원 가입 시 포럼 참여, 맞춤형 알림, 개인화된 콘텐츠 추천 등 추가 기능을 이용할 수 있습니다.

우리 회사는 축구, 농구, 야구, 배구 등 다양한 스포츠를 다루며, 글로벌 스포츠 팬 커뮤니티를 지향합니다. 또한 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「개인정보보호법」, 「저작권법」 등 관련 법령을 준수하며, 신뢰할 수 있는 정보 제공과 안전한 소통 환경을 보장합니다. 2024년 기준 연간 이용자 300만 명을 돌파하며 국내 스포츠 정보 플랫폼 시장에서 선도적 위치를 차지하고 있습니다.

회원 가입 없이도 서비스를 이용할 수 있나요?

네, 회원 가입 없이도 본 서비스의 핵심 기능을 이용할 수 있습니다. 비회원은 다음 콘텐츠 및 기능을 무료로 이용 가능합니다:

스포츠 뉴스 및 최신 기사
경기 일정 및 라이브스코어
선수 및 팀 통계 데이터
커뮤니티 게시물 열람

다만, 커뮤니티 기능(포럼 게시물 작성, 댓글, 실시간 채팅), 맞춤형 알림, AI 기반 추천 콘텐츠 등은 회원 가입 후 이용 가능합니다. 회원 가입은 무료이며, 이메일, 닉네임, 비밀번호만으로 간단히 완료할 수 있습니다. 자세한 내용은 회원 가입 페이지를 참조하세요.

회원 가입 시 어떤 혜택이 있나요?

회원 가입은 무료이며, 다음 추가 혜택을 제공합니다:

커뮤니티 참여: 포럼 게시물 작성, 댓글, 실시간 채팅을 통해 다른 팬과 소통.
개인화 서비스: 관심 리그, 팀, 선수 설정으로 맞춤형 뉴스, 경기 일정 알림, 콘텐츠 추천 제공.
AI 추천 콘텐츠: 이용자의 관심사 기반으로 선별된 뉴스 및 분석 데이터 접근.
게시물 관리: 작성한 게시물 및 댓글을 프로필에서 관리 가능.
우선 지원: 고객 문의 시 회원 계정으로 더 빠르고 상세한 지원 제공. 회원 가입은 1분 내 완료 가능하며, 회원 정보는 개인정보처리방침 에 따라 안전하게 보호됩니다.

회원 가입은 어떻게 하나요?

회원 가입은 간단하며, 다음 단계로 진행됩니다 :

가입 페이지 접속: 회원가입에 접속하여 회원 가입 양식 작성.
정보 입력: 이메일 주소, 닉네임, 비밀번호 입력. 추가로 관심 스포츠 및 팀 선택 가능.
이메일 인증: 입력한 이메일로 전송된 인증 링크를 클릭하여 본인 확인.
가입 완료: 인증 후 즉시 로그인하여 모든 회원 기능 이용 가능.

허위 정보 입력은 금지되며, 필요 시 본인 확인을 위한 추가 자료를 요청할 수 있습니다. 가입 관련 문의는 support@domain.com으로 연락해 주세요.

계정을 삭제하려면 어떻게 해야 하나요?

계정 삭제는 다음 방법으로 진행할 수 있습니다:

웹사이트: 로그인 후 “계정 설정” 메뉴에서 “계정 삭제” 버튼 클릭, 비밀번호 확인 후 즉시 처리
이메일 요청: support@ggongta.com으로 계정 이메일, 닉네임, 삭제 사유를 보내 주세요. 본인 확인 후 7일 내 처리 완료

계정 삭제 시 이메일, 닉네임, 게시물 등 모든 개인정보는 개인정보처리방침 에 따라 30일 내 파기됩니다. 단, 법적 보존 의무(예: 분쟁 처리 기록)는 별도 보관될 수 있습니다. 삭제 후 복구는 불가능하니 신중히 결정해 주세요.

서비스 이용 중 페이지 로딩이 느리거나 오류가 발생하는 이유는 무엇인가요?

페이지 로딩 지연 또는 오류는 주로 다음 원인으로 발생할 수 있습니다:

인터넷 연결 불안정: 느린 인터넷 속도(10Mbps 미만) 또는 Wi-Fi 신호 약화.
기기 성능 부족: 오래된 기기 또는 메모리 부족으로 웹사이트 처리 어려움.
서버 부하: 특정 시간대(예: 주요 경기 시간)에 동시 접속자가 많아 서버 과부하 발생.
브라우저 문제: 최신 버전이 아닌 브라우저 또는 캐시 누적으로 오류 발생.

해결 방법:

인터넷 속도 테스트(예: Speedtest.net)로 연결 상태 확인, 유선 연결 사용 권장.
기기 재부팅 및 브라우저 캐시 삭제.
다른 브라우저(Chrome, Safari, Edge 등) 또는 기기로 접속 시도.
최신 버전의 브라우저 업데이트.

문제가 지속될 경우, support@ggongta.com 으로 기기 정보, 오류 메시지, 스크린샷을 첨부하여 문의해 주세요. 24시간 내 답변드립니다.

서비스는 무료인데 어떻게 운영되나요?

본 서비스는 무료 이용을 유지하기 위해 다음과 같은 수익 모델을 운영합니다:

광고 수익: 웹사이트 내 배너 광고, 스폰서 콘텐츠 등. 광고는 이용 경험을 방해하지 않도록 최적화 설계되며, 이용자 동의 없이 광고성 정보 전송 금지.
제휴 프로그램: 신뢰할 수 있는 스포츠 관련 업체와의 제휴로 수익 창출. 제휴업체는 엄격한 검증 절차를 거쳐 선정.
스폰서십: 스포츠 브랜드 및 이벤트 주최자와의 협찬 계약.

이용자에게 추가 요금은 부과되지 않으며, 광고 차단 도구 사용 시 일부 기능이 제한될 수 있습니다. 제휴 관련 문의: partnership@domain.com

개인정보는 어떻게 보호되나요?

본 서비스는 「개인정보보호법」 및 「정보통신망법」을 준수하며 다음과 같이 보호 조치를 시행합니다:

최소 수집: 비회원은 IP 주소, 쿠키 등 익명 데이터만 수집, 회원은 이메일, 닉네임, 비밀번호만 필수 수집.
암호화: SSL/TLS로 데이터 전송, 데이터베이스 암호화 저장.
보안 시스템: 방화벽, 침입 탐지 시스템(IDS), 연 2회 외부 보안 감사.
권리 행사: 이용자는 privacy@ggongta.com 으로 정보 열람, 정정, 삭제 요청 가능

자세한 내용은 개인정보처리방침 을 참조하세요. 개인정보 유출 시 즉시 통지 및 피해 최소화 조치를 취합니다.

저작권 침해 신고는 어떻게 하나요?

저작권법」 및 미국 「디지털 밀레니엄 저작권법」(DMCA)을 준수하며, 저작권 침해 신고를 신속히 처리합니다. 신고 절차는 다음과 같습니다:

신고 접수: ip@ggongta.com으로 다음 정보를 제출:
- 신고자 정보(이름, 연락처, 소속).
- 침해 콘텐츠 URL 또는 상세 설명.
- 저작권 소유 증빙(계약서, 저작물 등록증 등).
- 허위 신고 시 책임 동의 서명.
검토 및 처리: 접수 후 24시간 내 검토, 48시간 내 삭제 또는 유지 결정.
통지: 신고자와 게시자에게 결과 통지.
이의 제기: 삭제된 콘텐츠의 게시자는 7일 내 이의 신청 가능. 자세한 내용은 저작권 안내를 참조하세요. 허위 신고 시 법적 책임을 질 수 있습니다.

커뮤니티에서 부적절한 게시물을 발견하면 어떻게 해야 하나요?

커뮤니티(포럼, 댓글, 채팅)에서 욕설, 차별적 발언, 불법 콘텐츠, 스팸 등 부적절한 게시물을 발견하면 다음 방법으로 신고해 주세요:

사이트 내 신고: 게시물 우측의 “신고” 버튼 클릭, 신고 사유 선택 후 제출
이메일 신고: report@ggongta.com으로 게시물 URL, 신고 사유, 스크린샷 첨부.

신고 접수 후 24시간 내 검토, 부적절한 경우 삭제 또는 경고 조치합니다. 반복적 위반자는 계정 정지(1차: 7일, 2차: 30일, 3차: 영구)됩니다. 커뮤니티 가이드라인에서 확인 가능합니다.

특정 스포츠 정보가 제공되지 않는 이유는 무엇인가요?

특정 스포츠 정보가 제공되지 않는 경우는 다음 이유일 수 있습니다:

저작권 제한: 정보 제공자(방송사, 스포츠 단체)의 라이선스 계약으로 특정 지역 또는 플랫폼에서 정보 제공 불가.
데이터 미포함: 비주류 리그 또는 소규모 경기의 경우 데이터베이스에 포함되지 않을 수 있음.
기술적 문제: 서버 오류 또는 정보 업데이트 지연.

정보 제공 여부는 경기일정 페이지에서 확인 가능하며, 특정 정보 제공 문의는 support@ggongta.com으로 스포츠명, 리그명, 날짜를 알려주시면 확인 후 답변드립니다.

모바일에서 서비스를 이용하려면 어떻게 해야 하나요?

모바일 최적화된 반응형 웹사이트를 제공하며, 별도 앱 설치 없이 이용 가능합니다. 모바일 이용 방법은 다음과 같습니다:

접속: 스마트폰 브라우저(Chrome, Safari 등)에서 ggongta.com 접속.
기능: 뉴스, 일정, 통계, 커뮤니티 등 웹사이트와 동일한 기능 제공.
알림: 회원은 브라우저 푸시 알림을 활성화하여 경기 및 뉴스 업데이트 수신 가능.

향후 iOS 및 Android 전용 앱 출시 예정이며, 출시 소식은 공지사항에서 확인 가능합니다. 모바일 이용 문제는 support@ggongta.com으로 문의해 주세요.

제휴업체는 무엇이며, 어떻게 이용하나요?

제휴업체는 본 서비스가 신뢰성을 검증한 파트너사로, 스포츠 관련 상품, 데이터, 이벤트 서비스를 제공합니다.

검증 절차: 재무 안정성, 서비스 품질, 이용자 피드백을 기준으로 엄격히 선정.
서비스: 스포츠 관련 상품, 이벤트, 데이터 제공 등.
이용 방법: 웹사이트 내 “제휴업체” 섹션에서 업체 목록 확인 후 링크를 통해 접속.

제휴업체 이용 시 해당 업체의 약관과 정책이 적용되며, 당사는 분쟁에 대해 책임지지 않습니다. 문의는 partnership@ggongta.com으로 접수 가능합니다.

서비스 이용 중 기술적 문제를 해결하려면 어떻게 해야 하나요?

기술적 문제(예: 로그인 오류, 페이지 로딩 실패, 알림 수신 불가) 발생 시 다음 단계를 시도해 보세요:

브라우저 최신 버전 업데이트(Chrome, Safari, Edge 등).
기기 재부팅 및 인터넷 연결 확인.
브라우저 캐시 및 쿠키 삭제.
다른 기기 또는 네트워크로 접속 시도.

문제가 해결되지 않을 경우, support@ggongta.com으로 다음 정보를 보내 주세요:

문제 상세 설명(오류 메시지, 발생 시간).
사용 기기 및 운영체제(예: iPhone 14, iOS 18).
브라우저 버전.
스크린샷 또는 동영상(가능 시).

기술팀은 접수 후 24시간 내 답변하며, 긴급 문제는 우선 처리됩니다.

어떤 기기에서 이용할 수 있나요?

본 서비스는 반응형 디자인으로 다양한 기기를 지원합니다:

스마트폰/태블릿: iOS 12 이상, Android 8 이상, 최신 브라우저(Safari, Chrome).
PC/노트북: Windows 10 이상, macOS 10.14 이상, 최신 브라우저(Chrome, Edge, Firefox).
스마트 TV: 웹 브라우저 지원 모델, 미러링 기능(AirPlay, Chromecast) 사용 가능.

최적의 경험을 위해 기기 소프트웨어와 브라우저를 최신 상태로 유지하세요. 호환성 문의는 support@ggongta.com으로 연락 주세요.

문의 및 연락처

회사명: Ggongta Co

주소: 서울특별시 강남구 테헤란로 125-65, 테헤란 빌딩 4층

고객 지원: support@ggongta.com

불법 콘텐츠 신고: report@ggongta.com

개인정보 문의: privacy@ggongta.com

제휴 문의: partnership@ggongta.com

전화: +82-02-9659-3355 (평일 09:00~18:00)

문의는 24시간 이메일 접수, 평일 운영 시간 내 전화 상담으로 처리됩니다. 추가적으로 한국인터넷진흥원(www.kisa.or.kr) 또는 방송통신위원회(www.kcc.go.kr)에 문의할 수 있습니다.